【商品・サービス】安全のためにブレーキを踏みましたが、運転診断レポートで急減速と表示されています。

急減速の原因を判断することはできず、一律の基準で判断するため、評価を取り消すことはできません。 なお、安全運転スコアは1回の急ブレーキで何点減点という仕組みではなく、運転特性計測期間通算の評価によって算出する仕組みとなっています。そのため、その後の運転で安全運転を心がけていただくことで安全運転スコアはよくなりま... 詳細表示

【手続き・設定】契約内容を変更する場合はどのようにしたらよいですか？

契約内容の変更は、あいおいニッセイ同和損保アプリからご契約者さま専用ページにログインいただくか、当社公式ホームページの「住所変更」または「お車の変更」リンクからお手続きいただけます。 詳細表示

【商品・サービス】メールアドレスを変更したいのですが、どのようにすればよいですか？

下記の手順で変更いただくことが可能です。 詳細はこちらをご確認ください。 ①あいおいニッセイ同和損保アプリのトップ画面右上、設定ボタンより「アカウント設定」を開き、「アカウント変更・削除、パスワード変更」ボタンを押下してください。 ②「ご登録情報の変更」画面が表示されますので、「メールアドレス変更」を押下し... 詳細表示

【商品・サービス】安全運転スコアとは何ですか？

当社オリジナルのドライブレコーダーまたは通信車載器などの当社指定のテレマティクス端末を通じて、ご契約のお車の運転特性計測期間中の走行における「速度超過・急アクセル・急ブレーキ」の発生頻度から算定するスコアのことです。安全運転スコアの区分に応じて「運転特性割引」を適用します。​ 詳細表示

【商品・サービス】安全運転スコア（月間運転レポート）が更新されません 　

原因によって対応方法が異なります。ご加入の商品別に、以下のフリーダイヤルにお問合わせください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま 　 　0120-306-016　（無料） 　受付時間：9時～18時（年末年始を除きます） ... 詳細表示

【登録・ログイン】旧アプリのログインID(メールアドレス)を持っているが、ログイン画面で入力し...

お手数をおかけいたしますが、ご入力のログインID（メールアドレス）・パスワードに誤りが無いかご確認ください。ログインできない場合、ご入力のログインID(メールアドレス)・パスワードが誤っている可能性がございます。 ①パスワードをお忘れの場合 ログイン画面または、ログインエラー画面の「パスワードを忘れた場合」を... 詳細表示

【商品・サービス】まだあいおいニッセイ同和損保の保険に入っていないのですが、あいおいニッセイ同...

あいおいニッセイ同和損保アプリのインストールおよびログイン画面の表示までが可能です。 ログイン画面より先に進むためには、ユーザーの新規登録が必要です。 テレマティクス自動車保険についてはご契約が必要ですが、タフ・すまいの保険はご契約がなくとも利用可能な機能がございます。 詳細表示

【商品・サービス】運転中に他の機器とBluetooth接続しています。車載器との接続で問題はあ...

Bluetoothの規格が異なるため、問題ありません。 ただし、接続環境によっては複数の端末と同時に接続ができない場合があります。 詳細表示

【商品・サービス】アプリを利用するとスマートフォンのバッテリーを消費しますか？

消費します。省バッテリー設計となっており、設計上は1時間につき7%の消費ですが、消費量はスマートフォンのモデルや経過年数によって異なります。また、スマートフォンの充電量が10%を下回ると運転を記録出来なくなりますのでご注意ください。 詳細表示

【商品・サービス】タフ・見守るクルマの保険プラスSで車載器とのBluetooth接続が上手くで...

一度スマートフォンのBluetoothをオフにし、再度オンにすると車載器と繋がりやすくなります。 それでも繋がらない場合は、証券番号をご確認のうえ専用サポートデスクへお問合わせください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」専用サポートデスク　 　　0120-306-004（無料）受付時間：9時～18... 詳細表示