【商品・サービス】安全運転スコアとは何ですか？

当社オリジナルのドライブレコーダーまたは通信車載器などの当社指定のテレマティクス端末を通じて、ご契約のお車の運転特性計測期間中の走行における「速度超過・急アクセル・急ブレーキ」の発生頻度から算定するスコアのことです。安全運転スコアの区分に応じて「運転特性割引」を適用します。​ 詳細表示

【商品・サービス】車を入れ替える場合、貸与されているドライブレコーダーはどうすればいいですか？

お手数をおかけしますが、現在のお車からドライブレコーダーを取り外し、入替後のお車に取り付けください 取付ブラケット等の付属備品が必要な場合は、以下の「タフ見守るクルマの保険」専用サポートデスクまでご連絡をお願いします。 　■専用サポートデスク 　　0120-306-016（無料） 　　受付時間：9時～... 詳細表示

【商品・サービス】運転前アドバイスの音声発話を停止したい

ドライブレコーダー本体から設定を変更することができます。 MENU>運転支援アラート設定>運転前アドバイス>OFF 詳細表示

【商品・サービス】安全運転スコア（月間運転レポート）が更新されません 　

原因によって対応方法が異なります。ご加入の商品別に、以下のフリーダイヤルにお問合わせください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま 　 　0120-306-016　（無料） 　受付時間：9時～18時（年末年始を除きます） ... 詳細表示

【商品・サービス】貸与されたドライブレコーダーに入っているSDカードを初期化する方法を知りたい

ドライブレコーダーを以下のとおり操作をすることで、SDカードを初期化することができます。 【対応方法】 メニュー＞システム基本設定＞SDカード初期化＞SDカードを初期化しますか「はい」を選択　 ※ドライブレコーダーに同封の「ご利用ガイド」にもSDカードの初期化方法を記載しています。 詳細表示

【商品・サービス】ドライブレコーダーに記録された映像を確認する方法を教えてください　

以下の３つの方法により確認できます（確認方法により閲覧できる映像が異なります） １．ドライブレコーダーで確認する場合 　ドライブレコーダーのMENU＞動画再生　から確認できます 　■閲覧できる映像：常時録画、イベント記録 ２．ビューアーソフトで確認する場合 　DRIVE　REVIEWER　for... 詳細表示

【商品・サービス】ドライブレコーダー付自動車保険で加入している車を売却します。ドライブレコーダ...

■お車を売却後、お車を取得しない（買い替えしない）場合 　①お車を手放す前にドライブレコーダーをお車から取り外してください 　②自動車保険契約は解約のお手続きを取ってください 　③当社から「返却用BOX」を送付いたしますので、そちらを利用して当社までご返却をお願いします 　※返却いただけない場合、違約金と... 詳細表示

【商品・サービス】ドライブレコーダーの電源が入らなくなりましたがどうすればいいですか？

以下をご確認ください。 ・ドライブレコーダーはお車から電源を供給しているため、エンジンが停止するとドライブレコーダーの電源もオフになります。 ・お車のエンジン稼働中も電源がオンにならない場合は、電源ケーブルのシガープラグが、お車のアクセサリーソケットの奥までしっかり差し込まれているか確認してください。... 詳細表示

【商品・サービス】安全運転支援アラートについて知りたいです

当社のドライブレコーダー付の自動車保険にご加入のお客さまに対するサービスで、 以下のような場合に、ドライブレコーダーから、アラートを提供します。 ■アラートの一例 〇速度超過アラート 　　スピードの出しすぎに対して注意喚起を行います。 〇急加速・急減速アラート 　　一定以上の急加速または急減速を検... 詳細表示

【商品・サービス】ドライブレコーダー付の保険に加入しています。スマホとドライブレコーダーが接続...

ドライブレコーダーは通信機能を有していますので、スマホと接続する必要はございません。 専用アプリ・サイトでご契約の自動車保険の証券番号を登録することで、運転診断レポートやADテレマイレージ等のサービスをご利用いただけます。 詳細表示