【商品・サービス】まだあいおいニッセイ同和損保の保険に入っていないのですが、あいおいニッセイ同...

あいおいニッセイ同和損保アプリのインストールおよびログイン画面の表示までが可能です。 ログイン画面より先に進むためには、ユーザーの新規登録が必要です。 テレマティクス自動車保険についてはご契約が必要ですが、タフ・すまいの保険はご契約がなくとも利用可能な機能がございます。 詳細表示

【商品・サービス】安全運転スコア（月間運転レポート）が更新されません 　

原因によって対応方法が異なります。ご加入の商品別に、以下のフリーダイヤルにお問合わせください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま 　 　0120-306-016　（無料） 　受付時間：平日9時～18時　土・日・祝日9時～... 詳細表示

【商品・サービス】安全運転スコアとは何ですか？

当社オリジナルのドライブレコーダーまたは通信車載器などの当社指定のテレマティクス端末を通じて、ご契約のお車の運転特性計測期間中の走行における「速度超過・急アクセル・急ブレーキ」の発生頻度から算定するスコアのことです。安全運転スコアの区分に応じて「運転特性割引」を適用します。​ 詳細表示

【商品・サービス】メールアドレスを変更したいのですが、どのようにすればよいですか？

下記の手順で変更いただくことが可能です。 詳細はこちらをご確認ください。 ①あいおいニッセイ同和損保アプリのトップ画面右上、設定ボタンより「アカウント設定」を開き、「アカウント変更・削除、パスワード変更」ボタンを押下してください。 ②「ご登録情報の変更」画面が表示されますので、「メールアドレス変更」を押下し... 詳細表示

【手続き・設定】契約内容を変更する場合はどのようにしたらよいですか？

契約内容の変更は、あいおいニッセイ同和損保アプリからご契約者さま専用ページにログインいただくか、当社公式ホームページの「住所変更」または「お車の変更」リンクからお手続きいただけます。 詳細表示

【商品・サービス】安全のためにブレーキを踏みましたが、運転診断レポートで急減速と表示されています。

急減速の原因を判断することはできず、一律の基準で判断するため、評価を取り消すことはできません。 なお、安全運転スコアは1回の急ブレーキで何点減点という仕組みではなく、運転特性計測期間通算の評価によって算出する仕組みとなっています。そのため、その後の運転で安全運転を心がけていただくことで安全運転スコアはよくなりま... 詳細表示

【手続き・設定】車載器と接続ができているか確認したい

ログイン後のトップ画面にある「車載器との接続」ボタンを押下いただき、右上にある「接続状況等」ボタンより接続状況を確認いただけます。 詳細表示

【商品・サービス】接続が完了しているにも関わらず、運転診断レポートが作成されません。

「アプリをアンインストールしてしまっている」「スマートフォンの設定が変わってしまっている」「タグが故障している」等が考えられます。 詳細はこちらをご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

【商品・サービス】【重要：１か月走行データが送信されていません】というプッシュ通知が届きました...

継続契約へ運転特性割引を適用するためには、運転特性計測期間中に500km以上走行することが必要となります。ご契約の車両で走行しているにもかかわらずこのプッシュ通知が届いた場合、こちらをご確認ください。 不明点は、接続サポートデスクにお問合わせください。 　■専用サポートデスク：0120-306-004（無... 詳細表示

【商品・サービス】保険契約を解約するため、アプリの利用者登録情報を削除したい　

あいおいニッセイ同和損保アプリをご利用のお客さまが利用者登録情報を削除する場合の手順は以下の通りです。​ただし、一度削除した情報は復元できませんのでご注意ください。 ​＜テレマティクス自動車保険をご契約いただいているお客さま＞ ログイン後、右上の歯車アイコン＞アカウント変更・削除 パスワード変更＞アカウン... 詳細表示