【手続き・設定】タフ・見守るクルマの保険プラスＳの車載器で、右上のボタンを押してもランプが点灯...

車載器不具合の可能性がございます。交換いたしますので、証券番号をご確認のうえ専用サポートデスクへお問合わせください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」専用サポートデスク　 　　0120-306-004（無料） 　　受付時間：平日9時～18時　土・日・祝日9時～17時（年末年始を除きます） 詳細表示

【商品・サービス】タフ・見守るクルマの保険プラスＳの車載器のランプ点灯は接続状況を表していますか？

走行時の接続状態とランプの点灯に相互関係はありません。 ランプは車載器右上のボタンを押した際に赤く点灯する仕様となっています。 ただし、電池が切れた場合には車載器右上のボタンを押してもLEDが点灯しませんので、その際は専用サポートデスクにお問合わせください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」にご加... 詳細表示

【商品・サービス】運転中に他の機器とBluetooth接続しています。車載器との接続で問題はあ...

Bluetoothの規格が異なるため、問題ありません。 ただし、接続環境によっては複数の端末と同時に接続ができない場合があります。 詳細表示

【商品・サービス】タフ・見守るクルマの保険プラスSで車載器とのBluetooth接続が上手くで...

一度スマートフォンのBluetoothをオフにし、再度オンにすると車載器と繋がりやすくなります。 それでも繋がらない場合は、証券番号をご確認のうえ専用サポートデスクへお問合わせください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」専用サポートデスク　 　　0120-306-004（無料）受付時間：9時～18... 詳細表示

【商品・サービス】ダッシュボードの中央に車載器が取り付けられません。他の場所に取り付けることは...

走行データや衝撃があった際の情報を正しく送信するため、必ずダッシュボード上に取り付けてください。 ダッシュボード以外に取り付けた場合、振動等により運転診断結果に影響が出る可能性があります。 安全運転支援システムが搭載されているお車の場合は、取付位置を車両販売店にご相談ください。 詳細表示

【商品・サービス】車載器の取り外し方を教えてください

そのまま引っ張るのではなく、車載器をねじるようにして両面テープをはがしてください。 詳細表示

【商品・サービス】タフ・見守るクルマの保険プラスＳで使用している車載器の電池はどの程度もちますか？

車載器のバッテリー寿命は使用状況にもよりますが、約4年間です。 電池切れの場合は、専用サポートデスクへご確認ください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」専用サポートデスク　 　0120-306-004（無料）受付時間：9時～18時（年末年始を除きます） 詳細表示

【手続き・設定】満期案内のボタンを押したが閲覧できない（エラーになる）

以下の場合にはweb満期案内が対象外のためエラーとなります。 　・満期案内が非直送のご契約 　・満期案内が不作成のご契約（単票・冊子ともに不作成） 詳細表示

【手続き・設定】保険証券を印刷することはできますか？

保険証券はアプリの「eco保険証券」ボタンをクリックし、PDFで表示されます。 （PDF表示にはご契約者さま専用ページへの登録が済んでいることが必要です） 印刷の手順はiOSとAndroidで異なります。 ＊iOSの場合 　画面下部または上部に表示される「共有アイコン（四角から上向きの矢印）」をタップ ... 詳細表示

【手続き・設定】保険証券をダウンロードすることはできますか？

保険証券はアプリの「eco保険証券」ボタンをクリックし、PDFで表示されます。 （PDF表示にはご契約者さま専用ページへの登録が済んでいることが必要です） ダウンロードする手順はiOSとAndroidで異なります。 ＊iOSの場合 　画面下部または上部に表示される「共有アイコン（四角から上向きの矢印）」を... 詳細表示