以下の２点を再度ご確認ください。
①ログインID（メールアドレス）とパスワードに誤りがないこと。
②ログインID（メールアドレス）とパスワードに全角やスペース等が含まれていないこと。
それでもログインできない場合は、アプリのログイン画面上にある「パスワードを忘れた場合」「ログインID（メールアドレス）を忘れた場合」からお手続きください。