【事故・保険請求】「もらい事故」とは何ですか?

「もらい事故」とはお客さまに過失がない事故のことを言います。 「駐車場に車をとめていたらぶつけられた」「信号待ちで停車中に追突された」場合などが該当します。 詳細表示

【サービス利用】バッテリーのジャンピングとは何ですか?

ジャンピングとは、バッテリーが上がってしまった車に、ブースターケーブルをつないで、エンジンを始動させることをいいます。 詳細表示

【サービス利用】ロードアシスタンスサービスでは現場でどのような応急処置をしてくれますか?

ご契約のお車が事故または故障・トラブルにより自力走行不能になった場合に、現場で以下の応急作業を行います。 ■実施する応急作業 ・バッテリー上がり(ジャンピング等) ・タイヤのパンク(スペアタイヤ交換) ・ガス欠 *ご提供は、保険期間1年の場合、期間中1回のみ無料、保険期間が1年を超える場合は始期日から... 詳細表示

【事故・保険請求】提携修理工場ではない修理工場で修理することはできますか?

提携修理工場以外の修理工場で修理いただいても構いません。 詳細表示

【事故・保険請求】土日・祝日に事故をした場合の対応について教えてください

以下のフリーダイヤルにご連絡をお願いします。 【事故対応・保険請求窓口】24時間365日受付(無料) ・自動車保険 0120-024-024 ・火災保険、傷害保険、新種保険など 0120-985-024 詳細表示

【サービス利用】バッテリー上がりは対応してくれますか?

ロードアシスタンスサービスでバッテリー上がりの現場復旧作業も対応いたします。 ご利用は受付窓口へご相談ください。 ■事故受付ダイヤル 0120-024-024(無料) 24時間365日 詳細表示

【事故・保険請求】緊急時にドライブレコーダーから手動で通報できますか？

ドライブレコーダーが衝撃を検知していない場合も、ドライブレコーダーから手動で当社事故受付デスクなどに連絡することができます。 詳細表示

【商品・サービス】見守りサービスについて教えてください

ご契約のお車が大きな衝撃を検知した場合、自動的に当社のコールセンターへ通知し、 専任オペレーターから安否確認コールを行います（事故緊急自動通報サービス）。 この安否確認コールが行われた場合に、事故発生の事実やおケガ・緊急搬送の有無を、あらかじめ見守り者としてご登録いただいたメールアドレスにメールでお知らせする... 詳細表示

【事故・保険請求】事故で自分に全く過失がない場合でも、保険会社へ連絡が必要ですか?

ご契約のお車で事故が起きた場合は、ご自身に過失がないと思われる場合であっても、 保険会社までご連絡いただきますようお願いします。 ■事故受付ダイヤル 0120-024-024(無料) 24時間365日 詳細表示

【サービス利用】事故や故障の場合、レッカーは手配してくれるのですか?

事故や故障により、ご契約のお車が自力走行不能となった場合は、レッカー出動業者を手配いたします。 利用の差異は、あんしんサポートセンターへご連絡ください。 ■あんしんサポートセンター 0120-024-024(無料) 24時間365日 詳細表示